ViViEN HOME Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde Aşağıda yer alan İade Formunu doldurmanız, İletişim sayfamızda yer alan İletişim Formu veya [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben İade talebiniz değerlendirildikten sonra Onay süreci tamamlanacaktır. Talebiniz onaylandığı takdirde oluşturulacak iade kodu ile belirtilen kargo şirketi şubesinden bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecek veya tutar iadesi gerçekleştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

1. İade Talebinizi mutlaka Hesabım İade İşlemleri bölümünden iletmeniz ve bu süreci takiben bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 
2. İade Talebiniz değerlendirilerek Onay sürecinden geçecektir.
3. Onaylanan İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
4. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.